NASのシステム監視とは？トラブルシューティングの方法も解説

NASは顧客データや機密データなど重要なファイルを保存することが多いため、データの消失やシステムトラブルには適切に対応しなければなりません。しかし企業によっては、トラブルに対する対策を取っていないというケースもあります。

本記事では、NAS管理における課題を明らかにした上で、NASのシステム監視やトラブルシューティングの方法について紹介します。

NASは設定もそれほど難しいものではなく、導入してすぐに始められるため、中小企業を中心に普及されているハードディスクですが、実際には導入後の管理・運用に課題を抱えているところもみられます。どのようなものがあるのでしょうか。

まずNAS管理で課題となるのは適切なデータ保護です。ケースによってはバックアップを設定したが、何らかの理由で不具合が発生し正しく行われていない、そもそもバックアップの設定をしていないというところもあります。

そのような場合、故障や破損、人的ミスによってデータが消失してしまうリスクがあります。

外部からのセキュリティ対策も課題となっています。アクセス管理と権限設定などが適切に行われないと、不正アクセスで重要なデータが流出・漏えいすることがあり、会社に甚大な被害をもたらす可能性があります。

導入時は、ハードディスクの交換、買い替えの検討のほか、暑い時期の熱管理、停電・落雷などによる故障や不具合、災害などによるデータの消失を防止する計画を立てる必要がありますが、実際に行われていないケースも少なくありません。

ITに関する知識やノウハウを持つ人材が不足している企業では、適切な設定や管理が行えないところもある、というのが現状です。

NASのシステム監視とは、NASが正しく作動しているか定期的に監視し、問題を検出して解決する機能のことを指します。どのようなことができるのかみていきましょう。

ストレージ容量の監視とは、NASが保有するストレージ容量の使用状況を定期的に監視し、容量が不足しないようにすることです。

ストレージの状態をモニタリングし、問題を検知したらすぐに対応できるようにすれば、突然容量不足に陥るといった事態を回避しシステムも停滞させることがなくなります。最近では、NASを遠隔で監視し、エラーや容量不足などを検知できるサービスもあります。

ストレージの状況やファイルのアクセス速度を可視化できるようにする機能です。

遅延の原因やボトルネックを特定してシステムのパフォーマンスをサポートし、システムの不具合やパフォーマンスに問題がある場合、バックアップに失敗した場合などは、アラートや通知がなるように設定することもできます。

セキュリティ監視とは、NASのセキュリティ状態を監視し、不正アクセスやデータ漏洩などのセキュリティインシデントを早期に発見・対応するための仕組みです。

またアクセスやイベントを監視するログ監視、ファイアウォール、そしてバックアップの取得なども含まれます。バックアップ以外にも、フォルダやファイルをある時点まで記録し復元できるスナップショット機能というものもあります。

NASのパフォーマンス低下や、故障、障害が発生した場合、トラブルシューティングを行います。まずは基本的なチェックとして、ネットワークやケーブルなどが壊れていないか、正常に接続されているかを確認しましょう。

NASやルーターなどコンピュータ周辺機器は24時間フルで稼働しているものも多く、夏場など室内が暑くなるとオーバーヒートを起こし故障や障害などの原因になることがあります。

NASのアラーム音やモニタリングツールのアラートなどがあればログを確認し、問題を把握します。

人的ミスによりデータが消去された場合、時間が経過していなければゴミ箱（「trashbox」フォルダ）に一時的に保存されるため、復元できる可能性があります。ゴミ箱機能があるかチェックし、ある場合は有効になっているか確認しましょう。

また、NASのファームウェアのアップデートが行われていないと不具合が発生する可能性もあるので、最新バージョンにしておきましょう。

ゴミ箱から削除されたり、初期化されたりすると自身での復元は困難です。また身に覚えのないファイルやデータの削除、改ざんなどが行われている場合はマルウェアの感染も疑われるので注意しましょう。

状態が分からない、破損のリスクなどが考えられる場合は、自己対処は避け一度オフして早急に専門業者へ相談、修理・復元を依頼してください。

トラブルシューティングでは、一時的な処理問題などもありNASを再起動することで不具合が解消されるケースもあります。再起動を行う場合は、メーカーのマニュアルに沿って行いましょう。

データの消失では復元ソフトを利用することも可能ですが、専門知識が必要になります。またハードディスクの故障や破損も、自身での修復は不可能なためこちらも必ず専門業者に相談してください。

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